Användarvillkor

Innan du gör en beställning i syfte att köpa de Produkter som presenteras i Tjänsten, vänligen läs noggrant igenom dessa Villkor. De anger parternas rättigheter och skyldigheter i samband med användningen av denna Tjänst. Att lägga en Beställning via Tjänsten innebär att du har tagit del av och i sin helhet accepterar bestämmelserna i Villkoren.

Vi informerar också om att webbplatsen www.falena.se vidtar åtgärder för att värna Konsumentens rättigheter. Konsumenten kan inte avsäga sig de rättigheter som tillerkänns honom eller henne enligt lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Polens författningssamling 2014, post 827). Avtalsvillkor som är mindre förmånliga för Konsumenten än bestämmelserna i lagen om konsumenträttigheter är ogiltiga, och i deras ställe ska bestämmelserna i lagen om konsumenträttigheter tillämpas. Inga bestämmelser i dessa Villkor syftar till att utesluta eller begränsa några rättigheter för Konsumenter som de har enligt tvingande lag, och alla eventuella tvivel ska tolkas till Konsumentens fördel. Vid eventuell oförenlighet mellan bestämmelserna i dessa Villkor och ovan nämnda lagbestämmelser ska dessa bestämmelser ha företräde och tillämpas. Vid eventuella tvivel eller frågor rörande dessa Villkor eller innehållet som presenteras på webbplatsen www.falena.se, vänligen kontakta oss via e-post: falena.kontakt@gmail.com.

1 Definitioner

Begrepp som används i Villkoren betyder:

1.1 Administratör av Tjänsten – Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, NIP: 9671460443, REGON: 523570913, BDO-registreringsnummer: 000584276
1.2 Produktpris – ett värde uttryckt i monetära enheter som den köpande Kunden är skyldig att betala till Säljaren för förvärvet av Produkten. I priset för Produkterna som presenteras i Tjänsten ingår mervärdesskatt;
1.3 Arbetsdag – en dag från måndag till fredag, med undantag för lagstadgade helgdagar;
1.4 Beställningsformulär – en Elektronisk Tjänst i form av ett interaktivt formulär placerat i Tjänsten som gör det möjligt att lägga en Beställning, särskilt genom att fastställa villkoren för Köpeavtalet, inklusive leverans- och betalningssätt;
1.5 Tillverkarens garanti – Garantigivarens uttalande om Produktens kvalitet, som anger Garantigivarens skyldigheter och Konsumentens rättigheter i det fall den sålda Produkten inte har de egenskaper som anges i garantiförklaringen som publicerats i Tjänsten;
1.6 Garantigivare – Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, NIP: 9671460443, REGON: 523570913, BDO-registreringsnummer: 000584276
1.7 Kund (Konsument) – i) en fysisk person, inklusive Konsument, som har rättshandlingsförmåga och/eller har fyllt minst 13 år, varvid samtycke från laglig företrädare eller vårdnadshavare krävs om personen inte har fyllt 18 år, samt ii) en juridisk person eller en organisatorisk enhet utan status som juridisk person, som enligt särskilda bestämmelser har rättskapacitet och som använder eller avser att använda Tjänsten;
1.8 Integritetspolicy – en samling regler om behandling av personuppgifter och skydd av privatlivet som tillämpas på Tjänstens användare och som finns på följande adress: integritetspolicy;
1.9 Produkt (Produkter) – alla varor och tjänster som presenteras i Tjänsten och som kan vara föremål för Beställning av Kunden;
1.10 Villkor – dessa Villkor för Tjänsten tillsammans med alla bilagor som nämns i deras innehåll – om sådana finns;
1.11 Säljare – Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, NIP: 9671460443, REGON: 523570913, BDO-registreringsnummer: 000584276
1.12 Tjänst (webbtjänst) – samtliga funktioner som tillhandahålls av Tjänstens administratör under domänen www.falena.se;
1.13 Köpeavtal – avtal om försäljning av Produkt(er) enligt civillagen, som ingås mellan Säljaren och Kunden med användning av distanskommunikationsmedel i Tjänsten;
1.14 Beställning – Kundens viljeförklaring som utgör en inbjudan att ingå Köpeavtal med Säljaren, direkt syftande till att ingå ett distansavtal via Webbtjänsten, där typen och antalet Produkter som omfattas av Köpeavtalet anges.

2 Allmänna bestämmelser

2.1 Säljaren bedriver försäljning av Produkter via internet med användning av Tjänsten samt elektronisk post.
2.2 Beställningar i Tjänsten får endast göras av personer som i) har fyllt 13 år, varvid samtycke från laglig företrädare eller vårdnadshavare krävs om personen inte har fyllt 18 år, samt ii) juridiska personer och organisatoriska enheter utan status som juridisk person, som enligt särskilda bestämmelser har rättskapacitet.
2.3 Alla Produkter som erbjuds i Tjänsten är nya och omfattas av Tillverkarens garanti som gäller inom Polen och som beskrivs närmare längre fram i dessa Villkor.
2.4 Alla priser är bruttopriser och inkluderar skatter och andra avgifter som gäller med hänsyn till Säljarens säte (Republiken Polen). Om Kunden lägger Beställningar från ett område till vilket avsändandet av Produkten inom ramen för genomförandet av Beställningen medför ytterligare skatter eller avgifter (t.ex. tull eller punktskatt), är Kunden fullt ansvarig för att betala dessa skatter eller avgifter.
2.5 Priset anges i Tjänsten vid varje Produkt och kan innehålla fraktkostnader, och är dessutom bindande från det ögonblick då Beställningen går vidare till behandling. Priset är bindande både för Kunden och för Säljaren.
2.6 Säljaren, i egenskap av Administratör av Tjänsten, förbehåller sig ensamrätt att:
2.6.1 ändra priserna på Produkter som presenteras i Tjänsten, med undantag för den situation som avses i punkt 5;
2.6.2 införa nya Produkter i utbudet;
2.6.3 genomföra och avbryta kampanj- och utförsäljningsaktiviteter i Tjänsten eller göra ändringar i dessa;
2.6.4 göra andra ändringar i Tjänsten än de som beskrivs i punkterna a–d.
2.7 De åtgärder som avses i punkt 6 underpunkterna 1–4 får Säljaren vidta utan att i förväg underrätta andra subjekt eller inhämta deras samtycke.
2.8 För varje Beställning utfärdas ett köpbevis via e-post. På Kundens begäran via e-post: kontakt@elmira.pl kan även en moms­faktura utfärdas till en privatperson eller näringsverksamhet.
2.9 Köpeavtalet ingås i enlighet med polsk lag och på polska mellan Köparen och Säljaren. Säkring, bevarande och tillhandahållande av de väsentliga bestämmelserna i det ingångna avtalet sker genom utskrift och överlämnande till köparen av moms­faktura eller specifikation av Beställningen.
2.10 Säljaren förbehåller sig rätten att annullera Beställningar som inte betalats i förskott om det uppstår tvivel beträffande den betalningsskyldiga partens möjlighet att fullgöra betalningen enligt Köpeavtalet, särskilt om beställaren i ond tro har lämnat felaktiga uppgifter eller uppgifter om en person som inte existerar.

3 Skydd av personuppgifter

3.1 Information om behandling av personuppgifter för Kunder som är fysiska personer eller personer som har bemyndigats av Kunderna har beskrivits i Integritetspolicyn.
3.2 Kunden är, om denne använder personuppgifter som tillhör tredje man för att använda Tjänsten, skyldig att säkerställa att användningen av sådana uppgifter sker i enlighet med lag, särskilt att de personer som uppgifterna tillhör har informerats på behörigt sätt om deras användning.
3.3 Om Kunden använder personuppgifter som tillhör tredje man, har Säljaren rätt att utgå från att användningen av dessa personuppgifter sker i enlighet med lag.
3.4 Om Kunden olagligen använder personuppgifter som tillhör tredje man, och Säljaren till följd därav ådrar sig något ansvar (civilrättsligt eller administrativt), kan Kunden bli skyldig att ersätta den skada som därigenom har uppkommit för Säljaren – enligt allmänna civilrättsliga regler.

4 Beställningar och betalningar

4.1 Läggande av Beställning sker via Tjänsten och det där publicerade Beställningsformuläret eller via e-postadress, samt per telefon.
4.2 Beställningar kan göras på följande sätt:
4.2.1 dygnet runt och alla veckans dagar i Tjänsten;
4.2.2 dygnet runt och alla veckans dagar via e-post: kontakt@elmira.pl
4.3 Att Kunden lägger en Beställning innebär att Kunden lämnar ett anbud om köp, i den mening som avses i civillagen, av den Produkt som anges i Beställningen.
4.4 Säljaren kan bekräfta för Kunden att Beställningen har lagts elektroniskt eller per telefon. Säljaren kan också be Kunden att ytterligare precisera sitt anbud och kontrollera de uppgifter som lämnats vid beställningen.
4.5 Köpeavtalet för den Produkt som anges i anbudet ingås i det ögonblick då Säljaren accepterar Beställningen. Säljaren kan informera Kunden elektroniskt eller per telefon om att Beställningen har accepterats. Accept av Beställningen för genomförande bör ske inom 3 arbetsdagar från dagen för bekräftelsen av att beställningen har lagts. Avsaknad av information från Säljaren inom denna tid innebär inte att Beställningen har accepterats. Säljaren kan i varje fall vägra att acceptera Beställningen, annullera accepten av Beställningen eller förlänga fristen för att acceptera Beställningen som nämns ovan.
4.6 Kunden kan göra ändringar i Beställningen eller återkalla Beställningen genom att underrätta Säljaren elektroniskt eller per telefon fram till dess att Beställningen har accepterats. Efter att Säljaren har accepterat Beställningen kan denne i undantagsfall, bland annat på Kundens begäran, samtycka till att korrigera Beställningen, särskilt i fråga om personuppgifter samt antal beställda enheter. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra eller annullera Beställningen avseende en Produkt vars pris har angetts felaktigt till följd av fel i programvaran eller i driften av Tjänsten.
4.7 Köparen betalar för Produkterna med följande betalningsformer:
4.7.1 banköverföring – betalning av beloppet för Beställningen direkt till det konto som anges av Säljaren. I meddelandefältet för överföringen ska Beställningsnumret och eventuellt namnet på den person som lagt Beställningen ovillkorligen anges, vilket underlättar identifiering av betalningen. Angivande av andra uppgifter kan omöjliggöra genomförandet av Beställningen eller avsevärt fördröja det;
4.7.2 postförskott – betalning vid mottagandet, som Kunden är skyldig att erlägga till den som levererar försändelsen till den adress som Kunden har angett. Försändelsen som innehåller Produkten förblir Säljarens egendom tills Kunden har betalat hela det belopp som ska erläggas för Beställningen, inklusive fraktkostnader, om sådana är tillämpliga.
4.8 Om Kunden väljer postförskott som betalningsmetod bemyndigar Kunden Säljaren att stå för samtliga fraktkostnader och förbinder sig att ersätta Säljaren för dessa, om Beställningspriset även omfattar fraktkostnader.
4.9 Om Kunden inte hämtar de Produkter som han eller hon beställt, för vilka Beställningen har bekräftats av Säljaren och där postförskott valts som betalningssätt, har Säljaren rätt att debitera Kunden kostnaderna för frakt och paketering.
4.10 Om det efter att Beställningen har lagts visar sig att den beställda Produkten för närvarande inte är tillgänglig, kommer Kunden att informeras om detta utan dröjsmål via e-post eller telefon. I en sådan situation fattar Kunden beslut om hur detta ska hanteras (förlängd väntetid eller annullering av Beställningen).

5 Leverans

5.1 Efter att Kunden har vidtagit de åtgärder som avses särskilt i § 4 i dessa Villkor, är Säljaren skyldig att leverera en Produkt fri från fel.
5.2 Leveranstiden för Beställningen är 1–7 arbetsdagar. Med leveranstid avses tiden från den dag då Beställningen accepterades till den dag då den part som Säljaren har anförtrott leveransen av försändelsen som innehåller Produkten levererar eller ger Kunden möjlighet att hämta försändelsen. Denna tid förlängs med tiden mellan accepten av Beställningen och Kundens betalning av priset samt eventuella fraktkostnader, om inte Kunden har valt postförskott.
5.3 Ett villkor för att Produkten ska skickas är att Kunden har betalat hela priset samt eventuella fraktkostnader, om inte Kunden har valt postförskott.
5.4 Av viktiga skäl (t.ex. ogynnsamma väderförhållanden) kan den leveranstid som avses i punkt 2 förlängas. I sådant fall informerar Säljaren Kunden och anger orsaken till förseningen samt den sannolika leveranstiden för Beställningen.
5.5 Säljaren levererar försändelser till Kunden via det kurirföretag som valts i enlighet med Beställningen och möjliggör inte personlig avhämtning av beställningar.
5.6 Försändelser levereras inom Polen samt andra länder inom Europeiska unionen (mot extra avgift för internationella försändelser).
5.7 Kunden är skyldig att ta emot den beställda varan och betala för de beställda varorna i enlighet med vald betalningsmetod.

6 Ångerrätt

6.1 Konsumenten kan frånträda avtalet utan att ange någon orsak genom att inom 14 dagar från den dag då den köpta Produkten levererades till honom eller henne lämna en lämplig förklaring till Säljaren. För att hålla denna tidsfrist räcker det att skicka meddelandet om frånträde från avtalet innan tidsfristen löper ut till Säljaren på adressen: Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa eller via e-post: falena.kontakt@gmail.com.
6.2 Adress för retur av produkter vid frånträde från avtalet är: Elmira Ecentrum Logistyczne 32-852 Sufczyn 319, Dębno
6.3 Vid frånträde från ett distansavtal anses avtalet inte ha ingåtts.
6.4 Om Konsumenten lämnar ett meddelande om frånträde från avtalet innan Säljaren har accepterat hans eller hennes anbud, upphör anbudet att vara bindande för Parterna.
6.5 Om Konsumenten under beställningsprocessen valde ett annat leveranssätt än det billigaste vanliga leveranssättet som erbjuds av Säljaren, är Säljaren inte skyldig att ersätta Konsumenten för de extra kostnader som denne har haft.
6.6 De direkta kostnaderna för att returnera Produkten i samband med att Konsumenten utövar sin rätt att frånträda avtalet bärs av Konsumenten. Konsumenten är skyldig att returnera Produkten på Säljarens bekostnad senast 14 dagar från den dag då han eller hon frånträdde avtalet. För att hålla denna tidsfrist räcker det att skicka tillbaka Produkten innan den löper ut. Konsumenten är skyldig att välja en sådan form och metod för leverans av Produkten som gör det möjligt att på ett korrekt sätt skydda Produkten och dess förpackning mot skador.
6.7 Vid Konsumentens frånträde från avtalet återbetalar Säljaren priset samt den billigaste vanliga leveranskostnaden för beställningen inom 14 dagar från dagen då Konsumentens meddelande mottogs. Säljaren återbetalar med samma betalningsmetod som Konsumenten använde, om inte Konsumenten uttryckligen har samtyckt till ett annat återbetalningssätt som inte medför några ytterligare kostnader för honom eller henne. Säljaren får dock hålla inne återbetalningen tills den köpta Produkten har kommit i retur.
6.8 En mall för meddelande om frånträde från avtalet utgör Bilaga nr 1 till dessa Villkor och finns publicerad i Tjänsten.
6.9 Säljaren ansvarar inte för användning av Produkten som strider mot dess avsedda användning, särskilt om Produkten används i strid med rekommendationerna som anges på Produkten eller i den bipacksedel som medföljer den.
6.10 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda köpeavtalet om tillräckligt antal Produkter som är nödvändiga för att korrekt genomföra Konsumentens Beställning inte finns tillgängliga, och detta tillstånd uppstår under genomförandet av Beställningen. I en sådan situation är Säljaren skyldig att informera Konsumenten om denna omständighet och återbetala de medel som betalats av Konsumenten i den del som avser den ej genomförda delen av Beställningen.

7 Reklamation

7.1 Kunden har rätt att framställa reklamationer avseende utebliven eller bristfällig fullgörelse av Köpeavtalet, särskilt om de mottagna Produkterna inte överensstämmer med Köpeavtalet eller omfattas av Tillverkarens garanti.
7.2 Alla reklamationer enligt punkt 1 ska Kunden skicka till Säljarens adress: Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa eller via e-post: kontakt@elmira.pl.
7.3 Reklamationen ska innehålla:
7.3.1 beställande Kunds för- och efternamn;
7.3.2 beställningsnummer samt datum då beställningen lades och mottogs;
7.3.3 telefonnummer;
7.3.4 adress (ort, postnummer, gata, hus-/lägenhetsnummer)
7.3.5 bankkontonummer;
7.3.6 totalt antal och typ av beställda Produkter;
7.3.7 totalt värde av Beställningen;
7.4 Om Säljaren mottar en korrekt ifylld reklamation och därmed godkänner Kundens anspråk enligt Tillverkarens garanti, kommer Kunden att få den adress till vilken Produktens förpackning ska returneras. Retur av förpackningen ska ske inom 14 arbetsdagar. Överskridande av denna tidsfrist leder till att reklamationen inte godkänns.
7.5 Kunden är skyldig att välja en sådan form och metod för leverans efter att reklamationen har godkänts som gör det möjligt att på ett korrekt sätt skydda Produkten och dess förpackning mot skador.
7.6 Säljaren åtar sig att behandla reklamationen inom 14 arbetsdagar från dagen för reklamationen till den adress som anges i punkt 2. Säljaren är skyldig att meddela Kunden resultatet av reklamationsförfarandet skriftligen, per telefon eller via e-post.
7.7 Om reklamationen godkänns, återbetalar Säljaren utan dröjsmål Kunden det belopp som betalats för köp av en Produkt, oavsett antalet Produkter som ingår i en enskild Beställning, genom banköverföring till det bankkonto som Kunden angivit i reklamationen. Om Kunden har gjort betalning via postförskott, kan återbetalning av beloppet i detta avseende ske tidigast 7 arbetsdagar efter att Säljaren mottagit betalningen.
7.8 Om Kunden lägger en Beställning som betalats i förskott med kredit- eller betalkort och initierar ett chargeback-förfarande hos en behörig bank, förbehåller sig Säljaren rätten att avbryta reklamationsförfarandet tills bankens förfarande har avgjorts. Om chargebacken godkänns av den behöriga banken, har sådan Kund inte rätt till de befogenheter som följer av punkt 1 och följande, särskilt inte till återbetalning av något belopp avseende den Beställning som reklameras.
7.9 Om grunden för reklamationen är en skadad Produkt eller dess förpackning, där skadan uppstod under leveransen av Beställningen till Kunden och Kunden inte bär ansvar för detta, har Kunden rätt att till den adress som anges i punkt 2 skicka in ett skadeprotokoll undertecknat av Kunden och leverantören tillsammans med reklamationen. Om ovanstående krav uppfylls har Kunden rätt till kostnadsfritt utbyte av Produkten mot en felfri vara eller återbetalning av beloppet.
7.10 Rätten att göra reklamationsanspråk gällande i domstolsförfarande föreligger efter att reklamationsförfarandet har uttömts.

8 Ytterligare information

8.1 Alla produkter som säljs på vår webbplats ska av säkerhetsskäl användas i enlighet med bruksanvisningen eller etiketten. Användning av produkter i strid med deras ändamål kan medföra negativa hälsoeffekter.
8.2 För säkerhets skull ska våra produkter användas i enlighet med instruktionerna. Vid felaktig användning av någon av de Produkter som presenteras i Tjänsten eller vid användning som strider mot det användningssätt som anges på Produktens förpackning eller i den medföljande bipacksedeln, ansvarar Säljaren inte för följderna av sådan användning.
8.3 Vi informerar om att det presenterade innehållet inte utgör medicinsk rådgivning och inte kan ersätta konsultation med specialist. Effekterna av användningen beror på användarnas individuella förutsättningar och kan därför variera.

9 Slutbestämmelser

9.1 All information, alla bilder på Produkterna samt Tillverkarens varumärken som publiceras i Tjänsten är skyddade av upphovsrätt. Det är förbjudet att kopiera, sprida eller använda dem för kommersiella ändamål eller presentation utan ägarnas samtycke.
9.2 Säljaren vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att informationen som publiceras i Tjänsten motsvarar de faktiska förhållandena, särskilt när det gäller Produktens egenskaper och pris. Eventuella fel och misstag i detta avseende kan inte ligga till grund för några anspråk.
9.3 Parterna ska sträva efter att lösa alla tvister i godo, och om en sådan överenskommelse inte är möjlig ska tvisten avgöras av behörig allmän domstol.
9.4 Att lägga en Beställning innebär att bestämmelserna i dessa Villkor accepteras.
9.5 All information som finns på webbplatsen www.falena.se utgör inte ett erbjudande i den mening som avses i civillagen, utan endast en inbjudan till Konsumenter att lämna anbud med användning av Tjänsten.
9.6 I frågor som inte regleras i Villkoren ska bestämmelserna i lagen om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg, lagen om konsumenträttigheter, lagen om skydd av personuppgifter, lagen om upphovsrätt och närstående rättigheter, civillagen samt andra tvingande bestämmelser i polsk lag tillämpas.